Reúne todas tus redes sociales en un solo lugar con Omuni
Agenda una demo de OMUNI
La atención al cliente o CX es elemental para que, tus esfuerzos publicitarios o de atracción de clientes, sean efectivos.
Si inviertes dinero en atraer clientes a tu negocio, con marketing digital y de redes sociales.
¡Genial!
Comienzan a llegar clientes, pero, los atiendes mal o peor aún, no les respondes a tiempo, estarías invirtiendo en sepultar tu imagen...
Si no atiendes bien y a tiempo...
...cliente perdido,
así de simple...
con Omuni
Reúne, gestiona, controla contesta todas tus redes y canales de comunicación en un solo lugar con Omuni
Unifica
Todas tus redes sociales, Whatsapp, emails, teléfonos IP, formularios de contacto, etc. todo en un solo lugar
Responde y modera
Todas tus redes sociales, dejando ningún comentario o mensaje sin responder.
Administra y controla
Ten el control, la gestión, el seguimiento y los reportes de todos tus canales de comunicación digitales.
La diferencia entre empresas
que hacen UX y CX y las que no
Entendemos por todo lo
que puedes estar pasando:
Inversiones perdidas
Inviertes en marketing digital pero no tienes un plan de CX para atender bien y a tiempo a tus nuevos clientes.
Clientes molestos
Clientes molestos por la nula o lenta respuesta
Canales por separado
Tener que atender cada canal de comunicación por separado
Poco seguimiento
No poder dar seguimiento a cada caso, mensaje, llamada o email de tus clientes
Reportes por separado
Tener que acceder a cada medio uno por uno para poder generar un reporte
Poca satisfacción
Ofrecer un servicio al cliente poco eficiente
Poca Comunicación
No tener un medio confiable por el cual ofrecer un trato personalizado a tus clientes
¿Por qué?
Porque han sido los principales problemas de las empresas que tienen múltiples canales de comunicación digitales
¿Quieres centralizar y controlar las comunicaciones de tu empresa?
Omuni, la plataforma que te hace Omnipresente
Atención al cliente de calidad
Implementa CX en poco tiempo y atiende a tus clientes como se merecen.
Te lo van a agradecer.
Unifica todo
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Facebook Messenger, Line, Telegram, Whatsapp, Whatsapp Business, SMS, Emails, Formularios, Teléfonos IP, IVR, WebChat y mucho más…
Haz seguimiento
Realiza seguimientos a todas las comunicaciones y casos de tus clientes.
Rápida implementación
Setup de 2 días.
Centraliza todas tus comunicaciones
Gestiona y responde los mensajes de todas tus redes sociales en un solo lugar.
Monitorea tu reputación digital
Cuida tu reputación digital y genera más oportunidades de negocio
¿Quieres centralizar y controlar las comunicaciones de tu empresa?
Reúne, gestiona y contesta todas tus redes y canales de comunicación con Omuni, la plataforma Omnicanal
¿Quieres centralizar y controlar las comunicaciones de tu empresa?
Gestión de Casos
Resuelve cada solicitud, consulta, contacto o reclamo de tu cliente desde cualquier canal. Podrás visualizarlo en tu bandeja de casos, para que sea gestionado de inicio a fin por una o varias áreas de la compañía hasta darle su solución.
Gestión de Canales de Mensajería instantánea
Conecta con tus clientes a través de conversaciones por medio de diferentes canales de comunicación como mensajería instantánea de Whatsapp, Telegram y Redes Sociales.
Gestión de Otros Canales: correo electrónico, mensajería de texto (SMS), emailing para campañas salientes, webchat y gestión de formularios web.
Social Management
Administra la comunicación hacia las Redes Sociales y analiza el impacto que éstas generan en los seguidores a partir de métricas y estadísticas. También puedes llevar un seguimiento de las menciones que se realizan sobre las publicaciones y muros, lo que permite tener una visibilidad 360º de toda la interacción pública en Redes Sociales.
Bots: Crea Asistentes Virtuales
Desde ajustes podrás crear BOTS (agentes virtuales) y configurar las reglas acorde a las necesidades de tu compañía.
Gestiona las llamadas de tus Clientes
Podrás dar seguimiento de inicio a fin a los llamados de tus clientes y tratarlos como un caso exclusivo de canal de voz.
Reportería de Alto Nivel y Valor
Evalúa los resultados de tus interacciones para tomar decisiones en tu negocio y ejecutar planes de acción en base a éstos resultados, de manera proactiva.
UNIFICA TODOS TUS CANALES DE COMUNICACIÓN EN UN SOLO LUGAR
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Teléfono
+56 9 8308 5324
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